联系方式总览

传奇私服网（hk.essexgame.com）为玩家和服主提供多渠道联系服务。无论你是想举报虚假私服、反馈下载问题、申请收录服务器、还是洽谈一条龙服务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺：玩家举报类问题24小时内响应，商务合作类问题48小时内响应，紧急技术问题（如网站无法访问）4小时内响应。

工作时间与服务承诺

本站的在线客服工作时间为周一至周日 9:00-22:00（北京时间），节假日照常值班。电话客服工作时间为周一至周五 10:00-18:00。邮件和在线表单提交的问题，我们会在承诺时间内给予首次回复。

服务承诺细则：

• 举报虚假私服：提供服务器名称、官网链接、虚假宣传截图，我们将在24小时内核实。核实无误后，该条目将被标记"虚假宣传"或直接下架，并在玩家社区公示处理结果。
• 申请收录私服：服主需提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、联系方式、在线人数证明（如截图或第三方统计）。我们将在48小时内完成初审，初审通过后进入7天观察期，观察期内服务器稳定运行方可正式收录。
• 下载问题反馈：如果某个私服的下载链接失效、文件损坏或包含恶意软件，请提供条目名称和问题描述，我们将在12小时内更新或下架该下载指引。
• 账号与隐私：如需查询、修改或删除个人数据，请使用注册邮箱发送请求至[email protected]，我们将在15个工作日内处理完毕。

请注意：本站不提供游戏内充值、账号找回、装备找回等服务。这些事务请直接联系对应私服的客服或GM。本站仅为信息平台，不参与任何私服的运营。

各部门/业务线联系指引

玩家服务部

负责处理玩家在找服、下载、游戏过程中遇到的与本站相关的问题。联系方式：[email protected] 或在线客服。典型问题包括：排行榜排序规则咨询、版本分类建议、玩家评测审核申诉、下载链接报错。

服主合作部

负责私服收录审核、一条龙服务商对接、开区信息发布、广告位洽谈。联系方式：[email protected]。服主在联系时请直接提供服务器基本信息，避免只发"在吗"这类无效沟通。我们建议服主在申请收录前，先阅读本站的《私服收录标准》（可在帮助中心查看）。

技术与安全部

负责网站技术故障、数据安全、恶意举报处理。如果发现本站存在安全漏洞，或有人冒用本站名义进行诈骗，请发送邮件至[email protected]（占位）。对于有效漏洞报告，我们将给予现金奖励或广告位补偿。

隐私与合规部

负责个人信息保护、版权投诉、法律事务。联系方式：[email protected]。版权方如需下架侵权内容，请提供权利证明、侵权链接、联系方式，我们将在核实后24小时内处理。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的私服收录申请为什么被拒绝了？

常见拒绝原因包括：服务器开服时间不足7天、无法验证在线人数、官网包含赌博或色情内容、版本描述与实际不符、联系方式无效。你可以在申请被拒后7天重新提交，或发送邮件询问具体原因。

Q2：如何举报一个私服是骗钱的？

请提供服务器名称、官网链接、充值记录截图（如有）、与GM的聊天记录（如有）。发送至[email protected]，标题注明"举报骗钱私服"。我们会在24小时内核实，核实后将下架该私服，并将其运营商列入黑名单，禁止再次收录。

Q3：我想在本站投放广告，怎么收费？

本站提供首页横幅、排行榜置顶、版本分类页推荐位三种广告形式。具体价格根据位置和时长而定，请联系[email protected]获取最新刊例。请注意：所有广告位均标注"广告"字样，与自然排名严格区分。

Q4：为什么我的玩家评测没有通过审核？

评测未通过通常是因为：包含辱骂、人身攻击、广告信息、无实质内容（如"好好好"）、重复提交。请确保评测包含具体的游戏体验描述，如"开服3个月，在线人数稳定在200左右，GM响应及时，但元宝比例偏高"。

Q5：网站打不开怎么办？

如果hk.essexgame.com无法访问，可能是本地网络DNS问题或服务器维护。建议：1）尝试切换网络（如手机热点）；2）修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8；3）关注我们的QQ群获取最新域名。本站会提前在QQ群公告服务器维护时间。